Polityka Prywatności

Z należytą starannością w zakresie ochrony danych osobowych naszych Klientów oraz zgodnie z obowiązkami prawnymi informujemy, że od 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych, a także uchylające Dyrektywę 95/46/WE (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych) [dalej: RODO].

W związku z tym Klient ma prawo do określonych praw związanych z przetwarzaniem jego danych osobowych.

Zgodnie z RODO, aby zapewnić odpowiednią ochronę danych osobowych, osoba, której dane dotyczą, musi otrzymać informacje dotyczące przetwarzania jej danych osobowych, zgodnie z artykułem 13 lub 14 RODO - w zależności od tego, czy dane zostały pozyskane bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą, czy z innych źródeł. Dlatego:

1. Dane osobowe

Dane osobowe to informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Odnosi się to głównie do danych, które umożliwiają identyfikację Klienta - np. imię i nazwisko, dane identyfikacyjne takie jak: PESEL, NIP, REGON, adres oraz dane kontaktowe, np. numer telefonu, adres e-mail.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Klienta jest Emmano sp. z o.o., adres: Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy.

Klient może kontaktować się z nami we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania jego danych osobowych oraz praw, do których jest uprawniony:

• Email: klient@emmano.pl
• Telefon: +48 884 168 803

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe Klienta mogą być przez nas przetwarzane w następujących celach, na podstawie uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora (artykuł 6(1)(f) RODO):

• realizacja zamówień składanych przez Klienta,
• odpowiadanie na zapytania złożone przez Klienta,
• obsługa reklamacji i wniosków Klienta,
• ocena jakości naszych usług, tj. ocena satysfakcji z realizacji umowy.

Możemy również przetwarzać dane Klienta w następujących celach:

• Marketing - w szczególności, aby przedstawić Klientowi oferty związane z jego preferencjami dotyczącymi naszych usług, jeśli Klient wyraził na to dobrowolną zgodę; podstawą prawną przetwarzania jest zatem zgoda Klienta (artykuł 6(1)(a) RODO),
• Wykonanie umowy - podejmowanie działań przed zawarciem umowy lub gdy jest to konieczne do zawarcia i wykonania umowy z Klientem (artykuł 6(1)(b) RODO).

Dodatkowo, przepisy prawne wymagają od nas przetwarzania danych Klienta w celu wykonywania praw i obowiązków związanych z naszą działalnością gospodarczą, w tym w celach podatkowych i księgowych (artykuł 6(1)(c) RODO).

4. Okres przetwarzania danych

Okres, przez który przetwarzamy dane osobowe Klienta, zależy od celu przetwarzania. Zwykle wynika to z:

• czas trwania umowy - nie tylko realizacji zamówienia Klienta, ale także okresów gwarancji i rękojmi,
• okres przedawnienia roszczeń wynikających z zawartej umowy, a także
• wymogów ogólnie obowiązującego prawa (np. obowiązek prowadzenia rejestrów zapytań, obowiązek przechowywania dokumentów księgowych).

Jeśli Klient wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych, np. w celach marketingowych produktów i usług, dane osobowe Klienta będą przetwarzane do momentu wycofania zgody.

5. Udostępnianie danych

Dane Klienta są nie tylko administrowane, ale także przetwarzane przez nas, co oznacza, że mogą być również udostępniane podmiotom wspierającym naszą działalność, takim jak:

• operatorzy telekomunikacyjni,
• Firmy IT obsługujące naszą infrastrukturę techniczną (hosting, e-mail),
• dostawcy usług pocztowych i kurierskich,
• dostawcy usług księgowych i rachunkowych.

W powyższych przypadkach zapewniamy Klienta, że wymienione firmy będą miały dostęp do danych tylko w zakresie niezbędnym do osiągnięcia głównego celu.

6. Dobrowolne podanie danych

Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne. W zakresie, w jakim przetwarzanie danych osobowych Klienta odbywa się w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, konsekwencją ich niepodania będzie niemożność zawarcia i wykonania umowy.

7. Prawa Klienta

W naszej działalności gwarantujemy możliwość korzystania z praw wynikających z RODO. Zgodnie z RODO, Klient ma prawo do:

• Otrzymania informacji o naszym przetwarzaniu danych osobowych Klienta oraz kopii tych danych,
• Przenoszenia danych osobowych przekazanych przez Klienta w związku z umową lub przetwarzanych przez nas na podstawie zgody Klienta,
• Obiekt przetwarzania danych (wniosek o zaprzestanie przetwarzania danych osobowych), szczególnie z powodów związanych z konkretną sytuacją Klienta.

Klient może również zażądać:

• Poprawa ich danych, jeśli posiadamy nieprawidłowe, np. nieaktualne lub niekompletne dane,
• Erasure of Customer's personal data ("right to be forgotten"),
• Ograniczenie przetwarzania ich danych osobowych.

Jeśli Klient pragnie skorzystać z powyższych praw, może złożyć swoje żądanie za pośrednictwem:

• e-mail na: klient@emmano.pl
• tradycyjna poczta do: Emmano sp. z o.o., Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy

Klient ma również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

1. Czym są ciasteczka?

Pliki cookie to pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę internetową Użytkownika na jego komputerze, umożliwiające identyfikację Użytkownika i rejestrowanie jego preferencji na podstawie historii przeglądania.

2. Zarządzanie ciasteczkami

Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie pozwala na przechowywanie plików cookie na urządzeniu Użytkownika. Użytkownicy mogą zmienić ustawienia w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usuwanie plików cookie. Możliwe jest również automatyczne blokowanie plików cookie. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w pomocy lub dokumentacji przeglądarki.

3. Funkcje ciasteczek

Pliki cookie umożliwiają utrzymanie sesji Użytkownika bez potrzeby wprowadzania loginu i hasła na każdej podstronie.

4. Rodzaje ciasteczek

Sklep internetowy zbiera pliki cookies:

• trwałe,
• analityczne,
• zewnętrzny.

5. Cele użycia ciasteczek

Sklep zbiera pliki cookies w następujących celach:

• Identyfikacja Klienta,
• zapamiętywanie produktów dodanych do koszyka w celu złożenia zamówienia,
• zapamiętywanie danych z wypełnionych formularzy zamówień,
• utrzymywanie sesji Klienta,
• dostosowywanie treści strony internetowej do preferencji Użytkownika,
• optymalizacja korzystania przez Użytkownika z witryny sklepu,
• tworzenie anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, jak Użytkownik korzysta z witryny.

6. Przechowywane dane

Wyświetlane zasoby są identyfikowane za pomocą adresów URL. Dodatkowo mogą być przechowywane:

• prośba o czas przybycia,
• czas wysyłania odpowiedzi,
• Nazwa stacji Klienta - identyfikacja przez protokół http,
• informacje o błędach, które wystąpiły podczas transakcji http,
• Adres URL strony wcześniej odwiedzonej przez Użytkownika,
• informacje o przeglądarce Użytkownika,
• Informacje o adresie IP.

Powyższe dane nie są powiązane z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.

7. Bezpieczeństwo

Wszyscy pracownicy Administratora zostali odpowiednio przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych. Tylko osoby z odpowiednimi uprawnieniami mają dostęp do danych osobowych.