Specjalista ds. Sprzedaży B2B

Zacznijmy od kontaktu

Odezwiemy się na te dane, jeżeli zaprosimy Cię na rozmowę.

1. Masz godzinę, w której nie pojawiają się żadne nowe leady i wszystkie pilne sprawy są załatwione. Co robisz?

Wracam do starszych leadów, niedomkniętych ofert i szukam klientów, z którymi mogę ponownie nawiązać kontakt Czekam na kolejne zapytania Pytam przełożonego, czym mam się zająć Porządkuję skrzynkę i czekam na nowe zadania

2. Opisz sytuację, w której bardzo zależało Ci na osiągnięciu konkretnego wyniku. Co zrobiłeś/zrobiłaś więcej niż było od Ciebie wymagane?

Maks. 500 znaków.

0 / 500 znaków

3. Klient nie odpowiedział na Twoją ofertę od trzech dni. Co robisz?

Zakładam, że nie jest zainteresowany Czekam jeszcze kilka dni, żeby nie być nachalnym Wysyłam jeszcze raz tę samą ofertę Kontaktuję się ponownie, próbuję dowiedzieć się, co blokuje decyzję i ustalam kolejny krok

4. Klient dzwoni zdenerwowany, ponieważ jego zamówienie jest opóźnione. Nie Ty spowodowałeś problem. Co robisz?

Wyjaśniam, że problem powstał na produkcji Sprawdzam sytuację, wracam do klienta z konkretną informacją i pilnuję sprawy aż do rozwiązania Przekazuję klienta do osoby odpowiedzialnej za produkcję Proszę klienta o opisanie problemu mailowo

5. Klient prosi Cię o informację, której w tym momencie nie znasz. Co robisz?

Mówię, że nie wiem i proszę, żeby skontaktował się z innym działem Podaję najbardziej prawdopodobną odpowiedź Mówię, że sprawdzę, określam kiedy wrócę z odpowiedzią i pilnuję, żeby faktycznie wrócić Przekazuję klientowi kontakt do osoby, która prawdopodobnie będzie wiedziała

6. Co według Ciebie jest najważniejsze w dobrej sprzedaży?

Doprowadzenie sprawy klienta do końca, nawet jeżeli wymaga to kilku kontaktów i dodatkowej pracy Jak największa liczba wykonanych telefonów Jak najszybsze zamykanie każdej rozmowy Bycie lubianym przez klienta

7. Dzwonisz do 10 klientów. 7 nie odbiera, 2 mówią „nie”, a 1 prosi o kontakt później. Co robisz?

Zastanawiam się, czy leady są wystarczająco dobre Czekam na klientów, którzy sami się odezwą Taki dzień mocno mnie demotywuje, więc robię sobie przerwę od telefonów Traktuję to jako normalną część sprzedaży, wykonuję kolejne telefony i planuję ponowny kontakt z tymi klientami

8. Zauważasz, że Twój kolega z zespołu regularnie zamyka więcej sprzedaży niż Ty. Co robisz?

Zakładam, że prawdopodobnie dostaje lepsze leady Sprawdzam, co robi inaczej, pytam go o sposób pracy i próbuję wykorzystać to, żeby poprawić własne wyniki Skupiam się tylko na swoich wynikach – każdy pracuje inaczej Czekam, żeby zobaczyć, czy sytuacja sama się wyrówna

9. Klient mówi: „Oferta jest za droga”. Co robisz najpierw?

Tłumaczę, dlaczego nasza cena jest uzasadniona Proponuję niewielki rabat Pytam, czego dokładnie potrzebuje, co jest dla niego najważniejsze i z czym porównuje ofertę Pytam, jaką cenę zaproponowała konkurencja i próbuję ją przebić

10. Masz cel miesięczny. W połowie miesiąca widzisz, że jesteś wyraźnie poniżej tempa potrzebnego do jego osiągnięcia. Co robisz?

Analizuję, gdzie tracę sprzedaż, zwiększam liczbę kontaktów i follow-upów oraz zmieniam sposób działania Kontynuuję tak samo – druga połowa miesiąca może być lepsza Informuję przełożonego, że target prawdopodobnie jest zbyt wysoki Liczę, że pojawi się kilka większych klientów

11. Kiedy musisz coś załatwić, najczęściej:

Dzwonię Wysyłam e-mail Piszę SMS-a

12. Opisz sytuację, w której klient miał problem lub był niezadowolony. Co zrobiłeś/zrobiłaś?

Maks. 500 znaków.

0 / 500 znaków

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez TeamPrinted w celu prowadzenia tej rekrutacji.